プライバシーポリシー
最終更新日：2026年7月14日
株式会社 PING-PONG COMPANY（以下「当社」）は、クラウドAI防犯カメラサービス「ROOMEYE」（以下「本サービス」）における利用者の個人情報および映像データを、以下の方針に基づき適切に取り扱います。
1. 事業者情報
株式会社 PING-PONG COMPANY（東京都豊島区目白4-13-3 大和ビル2F）。個人情報保護に関するお問い合わせ窓口：info@roomeye.jp
2. 収集する情報
- アカウント情報：組織名・氏名・メールアドレス・電話番号・パスワード（ハッシュ化して保管）
- 映像・録画データ：カメラを通じて取得・保存される映像・音声・AI検知イベント
- 利用情報：カメラの接続状態、操作ログ、アクセスログ、端末・ブラウザ情報、IPアドレス
- 決済情報：クレジットカード情報は決済代行会社（Stripe）が処理し、当社はカード番号を保持しません
3. 利用目的
- 本サービスの提供・維持・本人認証・料金決済のため
- ライブ配信・録画・AI検知・通知等の機能提供のため
- お問い合わせ対応、重要なお知らせ・障害連絡のため
- 不正利用の防止、サービスの品質改善・新機能開発のため
4. 映像・録画データの取り扱い
- 録画データは、利用者のアカウントに紐づけて、契約プランに定める保存期間の範囲でクラウド上に保管されます。保存期間を過ぎたデータは順次自動削除されます。
- 当社は、本サービスの提供・保守・障害対応・AI検知の精度改善に必要な範囲でのみ映像データにアクセスすることがあり、目的外の閲覧は行いません。
- 利用者は、映像の取得・利用にあたり被写体のプライバシー・肖像権に配慮し、関係法令を遵守する責任を負います。
5. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ずに個人情報・映像データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合、または人の生命・身体・財産の保護に必要な場合
- 警察・裁判所等の公的機関から適法な要請があった場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に取り扱いを委託する場合（第6条）
6. 外部サービスとの連携・委託
当社は、本サービスの提供のため以下の外部サービスを利用します。各社のプライバシーポリシーが適用されます。
- 決済：Stripe, Inc.（クレジットカード決済）
- クラウド基盤：クラウドインフラ事業者（サーバー・ストレージ）
- メール配信：メール送信サービス
7. 情報の保管・安全管理
当社は、個人情報および映像データへの不正アクセス・漏えい・改ざん・滅失を防止するため、通信の暗号化（TLS）、アクセス制御、パスワードのハッシュ化等、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
8. 個人情報の開示・訂正・削除
利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除を請求できます。管理画面から変更できるほか、info@roomeye.jp までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従い対応します。
9. Cookieの使用
本サービスは、ログイン状態の保持やサービス改善のためCookieおよび類似技術を使用します。ブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。
10. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は本サービス上でお知らせします。
11. お問い合わせ
本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、info@roomeye.jp までご連絡ください。